Karadeniz’in turizmde hak ettiği değeri bulması adına çalışan isimlerden, yıllardır turizm sektörünün içinde yer alan Elite World Comfy Samsun Otel Müdürü Ünal Arlı, bölgenin turizm potansiyelini ve otel yönetmenin zorluklarını anlattı.

Karadeniz bölgesinin turizm açısından oldukça geniş bir yelpazeye sahip olduğunu belirten Ünal Arlı, “Sinop, Bartın ve Amasra gibi bölgeler özellikle yaz aylarında deniz, kum, güneş turizmiyle öne çıkıyor. Doğu Karadeniz ise yazın yayla turizmi, kışın ise Ayder ve Çambaşı gibi yaylalarında kayak turizmiyle dikkat çekiyor. Samsun ise iş amaçlı turizm ve spor turizminin önemli bir merkezi” dedi.

Arlı, Karadeniz’i bir bütün olarak ele aldığında deniz, kum, güneş turizminin yanı sıra doğa ve yayla turizmi, tarih turizmi, inanç turizmi, köy ve tarım turizmi, spor turizmi, fuar turizmi ve kongre turizmi gibi pek çok farklı turizm çeşidinin bir arada bulunduğuna dikkat çekti. Arlı; “Orta Karadeniz olarak değerlendirdiğimizde Ordu ve Samsun, bugüne kadar turizm pastasından hak ettiği değeri alamamış iller olsa da, tüm turizm çeşitlerine hizmet verebilecek potansiyele sahip. Örneğin, spor turizmi için gerekli tüm tesis altyapısı mevcut; Ladik ve Havza ilçelerinde termal tesisler bulunuyor. Ayrıca Ladik Akdağ’da kayak tesisi yer alıyor” diye ekledi.

Tarihi alanlar bakımından Samsun’un oldukça zengin olduğunu belirten Arlı, “Bafra’da Asarkale, Tekkeköy Mağaraları, Vezirköprü’de bakırcılar çarşısı ve tarihi evler, İlkadım ilçesinde Bandırma Vapuru ve Atatürk Müzesi başta olmak üzere birçok tarihi alan mevcut. Doğal güzellik olarak da Ayvacık Gölü, Ladik Gölü, Vezirköprü Şahinkaya Kanyonu, 19 Mayıs Kuş Cenneti gibi pek çok yer sayılabilir” diyerek bölgedeki turizm potansiyeline vurgu yaptı. Arlı ayrıca, son aylarda bölgeye Rusya’dan kruvaziyer turizminin başladığını belirterek Karadeniz’in gelişim potansiyelinin altını çizdi.

Karadeniz’de Otel Yönetmenin Zorlukları

Karadeniz’de otel yönetmenin zorluklarına değinen Ünal Arlı, “Turizm sıradan bir olgu değil, ciddi bir sektör. Plansız, projesiz ve fizibilite çalışması yapılmadan kimsenin bu işe girmemesi gerektiğini hatırlatmak istiyorum” dedi. Maalesef, birçok otel işletmesinin gerekli alt yapı çalışmaları yapılmadan gelişigüzel inşa edildiğini belirten Arlı, bu durumun yöneticilere ciddi sorunlar yarattığını söyledi. Arlı, işletme sahiplerinin hizmet sektörünün dinamiklerini bilmemelerinin ve olayı sadece para kazanma odaklı görmelerinin de yöneticileri zorladığını ifade etti. Dönemsel olarak misafir kitlesinin değişmesi ve buna paralel olarak beklentilerin de farklılaşması, bir başka zorluk olarak öne çıkıyor.

Personel Bulma Sorunları ve Çözüm Yolları

Turizm sektöründe personel bulma sorunlarının giderek arttığını dile getiren Ünal Arlı, bu durumun özellikle pandemi sonrası daha da belirginleştiğini ifade etti. “Ara eleman bulmakta zorlanıyoruz. Bulduğumuz personel de çok uzun ömürlü olmuyor, yani personel değişim hızı sektörümüzde oldukça yüksek” diyen Arlı, hizmet kalitesi açısından personelin sık sık değişmesinin olumsuz bir durum yarattığını belirtti. Arlı, sektördeki bir başka önemli problemin yabancı dil bilen personel bulamamak olduğunu söyledi: “Maalesef 4 yıl turizm fakültesi bitirmiş arkadaşlar dahi yabancı dil bilmiyorlar. Kurumsal işletmeler olarak istihdam yaratma noktasında diğer işletmelere göre bir adım önde oluyoruz. Özellikle uzun vadede turizm sektöründe kariyer yapmak isteyen kişiler, bizim gibi kurumsal otelleri tercih ediyorlar. Çalışma şartlarının daha iyi olması da bunda etkili.”

Yüksek Doluluk Oranını Korumak İçin Stratejiler

Elite World Comfy Samsun Otel’in yüksek doluluk oranlarını korumak için izlediği stratejilere değinen Ünal Arlı, otelin ağırlıklı olarak iş insanlarına hizmet verdiğini belirtti. “Yaz-kış sürekli konaklayan misafirlerimiz, doluluğumuzun büyük bir kısmını oluşturuyor. İş insanları sürekli seyahat ediyor ve hemen hemen her gün farklı bir otelde konakladıkları için kalite algıları yüksek oluyor. Misafirlerimizin tercihlerine dikkat ederek, her gelişlerinde aynı kalitede hizmet sunmaya özen gösteriyoruz” dedi.Arlı, misafirlerin memnuniyetini sağlamak adına karşılama aşamasından otelden ayrılana kadar ve hatta sonrasında bile ilgi gösterdiklerini belirtti. “Çalışma arkadaşlarımızın profesyonelliği ve samimi yaklaşımları, internet hızı, otelin tüm alanlarındaki temizlik gibi özellikler, misafirlerimizin her Samsun ziyaretlerinde otelimizi tercih etmelerini sağlıyor” diye ekledi.Kış aylarında birçok toplantı grubunu otelde ağırladıklarını ve yaz aylarında denize sıfır konumları sayesinde tatil amacıyla Samsun’a gelen misafirlerin tercihleri arasında ilk sıralarda olduklarını belirtti.

Karadeniz’in Geleceği Turizmde Saklı

Elite World Comfy Samsun Otel Müdürü Ünal Arlı’nın gözlemleri, Karadeniz Bölgesi’nin turizm açısından büyük bir potansiyele sahip olduğunu ancak mevcut duruma göre hala gelişmeye ihtiyaç duyduğunu ortaya koyuyor. Bölgedeki turizm çeşitliliğinin artırılması ve altyapı çalışmalarının güçlendirilmesi, Karadeniz’in turizm pastasından daha büyük bir pay almasını sağlayabilir. Özellikle Samsun ve Ordu gibi Orta Karadeniz illerinin, turizmde hak ettiği değeri bulması için daha fazla yatırım ve planlı çalışmalara ihtiyaç duyulduğu görülüyor.